Desde que começamos a utilizar BR Pay para aceitar pagamentos dos livros (e-books) há uns 3 meses, temos visto uma certa resistência. Algumas pessoas nos escrevem pedindo número da conta para depósito pois elas não querem comprar via BR Pay. É, de certa forma, difícil para nós, especialmente para mim que sou webmaster, compreender quais são as dificuldades encontradas, pois para mim é tudo tão simples. Eu compreendo, no entanto, que pessoas que não tem muita “prática online” encontram dificuldade onde para mim é impossível enxergar problema.

Não são todas as pessoas que reclamam do BR Pay que nos informam o que há de errado, portanto nós ficamos no escuro sem saber ao certo qual o motivo e se o motivo tem real fundamento ou se é uma simples insegurança em lidar com algo desconhecido.

Pelo pouco feedback que temos recebido, aqui vão algumas notas:

1. Algumas pessoas pensam que precisam abrir uma conta no BR Pay para efetuarem uma compra. Não, isto não é necessário. Basta que os dados sejam preenchidos como nome, email e endereço.

2. Malditos pop-up blockers! Pop-up blocker são aqueles programas que praticamente todo mundo tem em seu computador que impede que uma nova janelinha abra automaticamente ou a partir de um clique na página atual. O boleto bancário do BR Pay abre nessa nova janelinha e quem não sabe desligar o pop-up blocker não consegue abrir e imprimir o boleto. Solução: Bom, eu já tentei sem sucesso ensinar como se desliga o bicho, então é mais fácil, se você algum dia tiver este problema, entrar em contato conosco com os mesmos dados que o BR Pay pede, basicamente só nome, email e endereço e nós faremos a geração do boleto para você e enviaremos para o seu email.

3. Outro problema é que como sempre a impressora deixa de funcionar quando mais precisamos dela! Então algumas pessoas que não conseguem imprimir o boleto acham que não podem completar a compra, pois o boleto deve ser impresso. Solução: O boleto não precisa ser impresso! Você pode simplesmente anotar o número dele e efetuar o pagamento via Internet Banking ou mesmo levar o número ao banco, você não precisa do “papel inteiro”. Outra solução é a que mencionei anteriormente, entre em contato e solicite o boleto via email. Uma outra solução é dar um “print screen” na tela e colar a imagem num programa de imagem como Photoshop, Photo Paint, ou qualquer outro.

4. Quanto à confiabilidade do BR Pay: O BR Pay tem a pretensão de ser o PayPal Brasileiro, o que faz com que eles levem tudo muito à sério. Jamais tivemos qualquer problema diretamente com eles e ao analisar esta opção de pagamento no início do ano, conversamos com diversas empresas e sites que também utilizam seus serviços e não encontramos nada “suspeito”. A longevidade deles depende da confiabilidade em seus serviços e eles sabem disso.

5. Da mesma forma, do nosso lado, temos a responsabilidade em manter nossa conta com eles em dia para que possamos continuar utilizando seus serviços. Para aquelas pessoas que acabaram de nos conhecer e têm dúvidas quando a nossa confiabilidade: O BR Pay possui um rígido sistema de proteção a compradores, qualquer deslize nosso e nós poderíamos ter nossa conta cancelada.

É muito importante para nós saber qual a sua opinião. Se você já teve algum problema com o BR Pay, deixe um comentário. Se possui alguma insegurança quanto ao processo, registre aqui. Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência possível para nosso público e ficamos frustrados quando o relacionamento empaca em detalhes técnicos como estes.

Rodrigo Staeber - Webmaster e “conserta tudo” Equipe Sonhos Estratégicos